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□ 唐傳艷（醫生） 當前，北京、上海、廣東、江蘇、浙江、山東、江西等地都在推進夜間門診建設，越來越多的醫院、社區衛生服務中心等陸續推出夜間門診。夜間門診讓患者上班看病兩不誤，這些醫療機構通過調整醫療資源，延長就診時間，以滿足患者的多元需求，但在服務患者的同時，需平衡好壓力和成本。 夜間門診雖非新生事物，但似乎突然變得火了起來。在數量上，不僅多地均在推進夜間門診建設，而且同一地方的不同醫療機構，也都在布局夜間門診。在質量上，很多醫院的夜間門診不再是幾間診室、幾名醫生那么簡單，而是形成了從接診到檢查、治療等的一整套診療體系，夜間門診與日間門診的服務內容越來越接近。 近年來，我國特別注重改善患者的就醫體驗，《“健康中國2030”規劃綱要》和《進一步改善護理服務行動計劃（2023—2025年）》等文件，都提到了改善就醫體驗。不久前，國家衛生健康委等部門印發通知，于2023—2025年在全國實施改善就醫感受、提升患者體驗主題活動。提供夜間診療服務，是改善就醫體驗的重要途徑之一。 夜間門診建設加速推進值得鼓勵，但能否一直保持這樣的熱度，是個問題。由于成規模的夜間門診需要更多人力、物力來維系，不僅醫生、護士要延長工作時間，檢驗科室、藥房、后勤服務，以及人工窗口、導診等崗位也需要及時跟進，這些明顯提高了醫療機構的運營成本。一些醫院白天的患者就很多，醫務人員已十分忙碌，再開設夜間門診就更容易導致人手不足、不堪重負。 當然，向管理要效率，是破解這道難題的重要手段。醫療機構制訂更加科學的排班表，通過補休和計算績效等方式鼓勵醫務人員參加夜間門診；同時，讓醫生從論文、科研、學術會議等非臨床事務中抽身出來，將主要精力用于診療，這些舉措都可以起到一定的作用。醫療機構還可以為夜間門診專設相對完整的診療單元，內含門診、常規檢查、治療等服務內容，這樣不僅可讓患者少跑腿，而且還讓診療形成一體，大幅提升診療的效率。此外，患者白天能辦的事盡量白天辦，將緊缺的夜間門診資源留給最需要的人，也可讓夜間門診更加可持續。 上班沒時間看病、下班后醫院不看病，是影響患者就醫體驗、導致看病難的原因之一。夜間門診的推出，是一件值得點贊的事情，但要想將夜間門診的熱度持續保持下去，不僅需要醫療機構不斷探索路徑和總結經驗，也需要患者的理解與配合，如此才能讓這一便民措施收到更好的效果。
